物业服务关系千家万户，是贴近群众生活、群众感受最为直观的民生领域，路畅、水通、灯亮、卫生好，才能得到千家万户的点赞和拥护。“物业服务领域突出问题整治就是想群众所想，急群众所急做出的暖心之举。”卓尼县纪委监委集中整治办负责同志如是说。今年以来，卓尼县纪委监委紧盯物业服务承诺落实、行业乱象整治、安全风险化解、物业资金监管等关键环节，架起监督整治“四张网”，用心守护群众安居幸福。

建好问题排查“过滤网”。为推动专项整治走深走实，卓尼县纪委监委切实扛起监督首要职责，联合行业主管部门组建监督、工作双专班，坚持多层次部署、项目式管理、超常规推进，对全县21家物业服务企业、36个住宅小区开展全覆盖拉网式排查，建立“一小区一台账”，落实清单化管理、销号式整改，截至目前，专班共梳理汇总各类物业领域问题173条，完成整改163条，整改率达94.2%，累计下发整改通知书45份，以精准有力监督夯实问题整改基础。

织密乱象纠治“监督网”。为打通群众诉求处置闭环，县纪委监委构建全方位立体化监督诉求渠道，建立“接诉即办、督办到底、办结回访”闭环监督工作机制，保障群众反映的物业问题件件有着落、事事有回音。依托“卓尼之窗”微信公众号、业主微信群、小区公示栏等线上线下阵地，推送张贴整治公告、宣传海报、履约承诺，推广“码上监督”，畅通“12345”政务服务热线、专项整治信箱等诉求入口。全县累计受理物业相关群众投诉102件，办结92件。将县属国有物业企业纳入县委第八轮巡察范围，排查出物业服务履职方面问题14条，督促完成整改12条，移交问题线索2条，以巡察监督倒逼物业企业履职尽责，切实化解群众急难愁盼的民生烦心事。

筑牢安全风险“防控网”。以“三清零三到位”为抓手，聚焦电梯运行、消防设施、给排水系统等住宅小区重点部位开展嵌入式专项督查，压紧压实物业企业隐患排查、设备维保、安全生产主体责任，集中整治消防隐患、设施设备老化、楼道乱堆乱放等突出问题29条。同步开展监督“回头看”，反馈并整改安全类问题12条。针对物业公共资金监管漏洞，借助专项巡察深挖细查，督促开设小区公共收益资金专户23个，引入第三方审计机构实施全覆盖专项审计。针对审计和巡察发现的挪用住宅专项维修资金、违规使用公共收益等4项问题，及时移交纪检、住建部门处置，累计追回专项维修资金566.44万元，退还小区公共收益44.12万元。

健全常态治理“保障网”。坚持标本兼治、纠建并举，在狠抓问题整改的同时，着力完善制度机制，由“当下改”迈向“长久立”，推动物业行业治理长效化规范化。通过纪检监察监督压实行业部门监管责任和物业企业主体责任，督促完善制度1个，新建机制3项。聚焦群众集中反映的水电费超标、违规加价等突出民生问题，完成乱象整治9件，持续把物业领域整改成效转化为群众看得见、摸得着的民生福祉，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。（郭聚财）